• 当社ではお客様から直接修理を承っておりませんので、購入販売店へご依頼いただくか、当該ブランドを取り扱っている販売店へご相談ください。
• お見積もりが必要なお客様には販売店経由で見積書を提示させていただきますのでご依頼の際にお申し付けください。
• 保証期間内に修理をご依頼になる際は必ず保証書またはレシートなど購入履歴を確認できる書類（以下証ひょう）をご提示ください。
• NEMO製品の修理は必要事項が記載された保証書及び購入時の証ひょうを添えてご依頼ください。
  ご提示により正規品特典の特別価格で修理をさせていただきます。
• 修理には修理進行のご了解をいただいてから2～3週間程度頂いております。年末年始や連休などをはさむ場合はさらに1～2週間ほどかかります。
  なお、靴の修理（ソール交換含む）には通常4週間ほどかかり、年末年始や連休などをはさむ場合はさらに1～2週間ほどかかります。
  あらかじめ時間の余裕をもってご依頼くださいますようお願いいたします。
• お近くに販売店がない場合は当社までご相談ください。

• FORE WINDSやその他のカセットボンベを使用する燃焼器具類の修理は当社では承っておりません。当該製品の修理お問い合わせは岩谷産業ホームページ「修理のご案内」へお願いいたします。

• 修理をご依頼になる際は商品品番・商品名をご確認いただき、①修理箇所、②症状（できるだけ具体的に）、③修理見積の要不要を販売店様へお伝えください。よろしければ「修理ご依頼メモ」に必要事項をご記入になって販売店へ修理品と一緒にご提示ください。
• 修理ご依頼メモのダウンロードはこちら

• イワタニ・プリムス株式会社が販売する製品には購入日から1年間の製品保証があります。製品保証は取扱説明書・本体ラベル等の注意書きに従った正常な使用において、お買い上げ日から保証期間内に本製品が万が一、製造上の理由で故障した場合に当社の保証規定に基づき無償修理することをお約束するものです。
• 保証書及び証ひょうは大切に保管の上、修理をご依頼になるときは必ずご提示ください。保証書および証ひょうのご提示がない場合は保証期間内でも有償修理になりますのでご注意ください。
• 保証書がついていない製品や取扱説明書や本体ラベルに製品保証に関する記載がない場合でも、購入日から1年間の製品保証が付いています。
• 保証書および証ひょうは保証期間が終了しても正規輸入品の証となりますので製品を廃棄されるまで大切に保管してください。
• 保証書に保証期間やお客様のご購入を証明する書類等について別途記載がある場合は保証書に従ってください。
• 無償（保証）修理と有償修理の規定は別表の通りです。
• 修理に必要な部品が保有期間を終了している場合は修理を承れない場合がございます。また部品交換が必要な修理で共通部品や代替部品を使用して修理することがございますのでご了承ください。
• 損傷の程度や劣化など状態が良くない製品、交換用部品が終了して修理できない製品は修理をお断りすることがございます。
• 個人売買品や中古品、並行輸入品は正規の修理を受けられないことがあります。

お客様に安心してご使用いただけるよう、燃焼器具製品は生産終了後5年間は補修用性能部品を保管しております。